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一、退/换货总则


  1、“宜高商城”出售的商品均为原厂出产的、符合国家要求并达到各项指标的产品,均自带发票,宜高商城严格按照国家政策,如所售商品出现质量问题,坚决履行保修、换货和退货的义务。


  2、宜高商城承诺若客户收到商品签收时出现商品质量问题,由宜高商城服务中心检测确认情况属实,客户可以选择退货,换货或进行维修。无商品质量问题,商品将不接受退换服务。

          
  以下情况将不予办理退/换货及保修服务:

(1) 因客户原因造成商品包装严重损坏,配件缺失、撕毁或涂改标贴,序号,防伪标记等、恕不办理退/换货;

(2) 如送货单据丢失或者不全,无法提供商品订单编号或是会员号,恕不办理退/换货;

(3) 非商品本身质量问题,如:兼容性问题,对于颜色,外观,形状不满意等问题,不属于质量问题,不在退换货服务范围内;

(4) 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、产品序号、防伪标记、不在退换货及保修服务范围内;

(5)  对于超过保修期商品的保修服务,宜高商城将不予受理。

(6) 瓷砖,卫浴,灯饰及家饰类易碎商品,当场验货如发现有质量问题,应当场进行拒收并尽快与客服联系核实情况,否则过后将不予办理退/换货服务。

(7) 部份家居商品因材质是100%的实木家具,疤痕是不可避免的,不接受因此而造成的退换货等要求。

(8)布艺类商品经过拆包,修剪,或窗帘等或已组装过的货品,处理品等,恕不退换!

 

 

特殊说明:

   1、洁具,五金类等商品送返保修时,需要客户提供对应问题商品、保修卡及保修凭证(或复印件),若遗失其中一项,致使宜高商城无法准确判断您的详细信息及问题商品的故障,宜高商城将暂停处理,直至您与宜高商城联系并重新填写返修申请单。由此带来的时间延迟及不便,宜高商城不承担任何责任,并且宜高商城将不承担客户缺失物品补寄所产生的运费。

   2、宜高商城商品图片及信息仅供参考,因拍摄环境,灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差情况,一切请以实物为准,由此所产生的问题,不在退换货服务范围内。


   3、使用宜高商城积分购买的商品,发生退货时,积分支付部分将退回用户账户,不予兑换现金。

 

 

 

 

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