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常见问题

关于订购

 

如何订购:

a.请拨打客服热线400-8800-882,呼叫中心客服人员会为您提供服务;

b.请登陆网站www.chinaeko.com,注册成为会员后进行网上订购。

 

企业订购流程如何?

a.请拨打客服热线400-8800-882,我们的专线人员为您提供一对一贴心服务。

 

如何修改和取消订单?

a. 请拨打客服热线400-8800-882或联系在线客服,我们将为您提供服务。

 

如何付款?是否可使用支付宝?

a.宜高商城为您提供:支付宝、易宝支付等,第三方支付平台,安全,轻松,快捷服务。

 

关于配送:

 

送货方式有几种?

a.宜高商城目前提供如下送货服务:快递和物流配送服务。

 

国内可送达城市有哪些?

a.宜高商城开通了多个城市的快递送货上门服务,详情请点击(物流说明表)。

b.如您所在区域不在此列表内,请致电400-8800-882咨询客服人员。

 

物流费用如何收取?

a.宜高家居商城所有产品都是厂家直销,货品物流配送服务都由厂家直接完成,宜高家居商城仅提供运费参考标准,在配送过程中宜高家居商城会自动选取运费价格最低的物流服务。实际运费是客户收取货物时到付,可能与参考标准有所误差,敬请谅解!

 

预付款是什么?

a.宜高家居商城预付款,是指购买宜高家居商城任意货品达到2500元人民币或以上金额,就可以使用宜高家居商城预付款制度,订单支付时选择“预付款支付”方式即可支付,您只需要支付货品总价格的30%,(不包含运费),宜高家居商城即刻为您受理订单,并安排发货。您只需要收到货物的时候付清余下的70%货款即可。

 

 

订单生成后,送货时限为多长?

a. 库存有货状态下,正常情况下7个工作日内到货。
b. 如商品在备货状态,下单后10个工作日内可发货,您可立即下单。

 

关于售后:

 

问:非商品自身质量问题是否可以退货?

a.宜高家居商城全场产品厂家直销100%正品。如发生质量问题,宜高家居商城承诺回收并退换相关产品。详细见“退换货政策”“退换货流程”。

b.非质量问题,因建材类产品物流成本与宜高家居商城的实际运营考虑,暂不接受非质量问题退换服务,如有特殊要求,请致电400-8800-882咨询客服人员。

 

如何办理退款?

详情请查看货退款政策

 

忘记密码后,密码如何找回?

a.注册会员进入登录页面,点击找回密码,输入注册时填写的电子邮件地址后,密码将发送到您的邮箱。

 

 

宜高家居商城VIP客户

a.个人客户在宜高商城12月内累积购物金额达到50000元,则成为宜高商城VIP会员。

b.VIP客户若连续11个月没有在宜高商城购物,将被暂停所有VIP会员资格,之后购物一次性购物满1000元恢复VIP资格。

c.VIP客户帐户在购买宜高商城任意正价(特价或优惠商品不在此范围)商品时,系统自动默认九五折优惠。

 

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